Huggy Park Yatak Parçası Ücretli Değişim Talebinde WhatsApp Destek Hattının İlgisizliği

Huggy markasına ait bir park yatakla ilgili yaşadığım süreçte firmanın WhatsApp hattındaki ilgisizliğinden şikayetçiyim. Ürün bana hediye olarak geldi ve kullanım sırasında tamamen bizim hatamızdan kaynaklanan küçük bir parça kırılması oldu. Bu parçayı ücret karşılığında temin etmek için firmanın WhatsApp numarası üzerinden salı günü kendilerine yazdım.

Sorunumun çözümü için sadece kırılan parçayı ücreti neyse ödeyerek almak istediğimi iletmeme rağmen mesajlarıma neredeyse hiç geri dönüş yapılmadı. Ben yaklaşık 18 kez yazmama rağmen onlar sadece 6 mesaj attılar, çoğu zaman da saatlerce hatta bir gün sonrasına kadar cevap vermediler. Soru işareti atıp tekrar hatırlatmama rağmen muhatap olduğum kişinin kim olduğunu bile söylemiyorlar, isim vermelerini rica ettiğimde dahi cevap alamıyorum.

Hem müşteriyle iletişim tarzları hem de bu kadar umursamaz ve saygısız bir yaklaşım karşısında son derece rahatsızım. Kırılan parçanın ücret karşılığında temin edilmesi ve tarafıma yardımcı olabilecek, kendini tanıtan ve sorumluluk alan bir yetkiliyle muhatap olmak istiyorum. Aksi halde süreci hukuki yollardan devam ettirmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim. Ekran görüntüsünü paylaştım hakkımı helal etmiyorum Allah cezasını versin