Huggy Looks Bebek Yatağının Gıcırtı Ve Yırtık Sorunları Nedeniyle İade Talebi

19.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Huggy Looks anne yanı park yatak satın aldım. Bebeğim doğduktan sonra ürünü kullanmaya başladık ancak kullanımın yaklaşık ikinci ayında yatakta belirgin bir gıcırdama sorunu ortaya çıktı. Bebeğim daha iki aylık olduğu ve başka yatağımız olmadığı için ürünü hemen servise gönderemedim, bu süreçte firmaya yazdığımda servise gönderebileceğimi söylediler ve idare etmeye çalıştım.

Aradan iki ay daha geçti, bebeğim dört aylık olduğunda yatağın gıcırtısı bebeğimi uyutamayacak dereceye geldi. Tekrar firmaya yazdım, yine servise göndermemi söylediler. 11 Nisan’da ürünü servise gönderdim, yaklaşık bir hafta serviste kaldı ve 20 Nisan’da geri geldi. Ürünü gelir gelmez kurdum fakat gıcırdama sorunu kesinlikle düzelmemişti, aynı şekilde devam ediyordu. Ayrıca yatağın birkaç yerinde, bebeğimin ağırlığı çok fazla olmamasına rağmen ağırlıktan dolayı yırtıklar oluştu, bunu da firmaya ilettim, tahmin edeceklerini söylediler ancak bu kısımlar da hiçbir şekilde tamir edilmeden geri gönderildi.

Servisten döndükten bir gün sonra tekrar firmaya yazıp yatağın geldiğini, gıcırdının geçmediğini, bebeğimizin bu şekilde yatağı kullanamadığını ve iade talep ettiğimi belirttim. Kanunlara göre servisten arızalı şekilde dönen ürün için iade hakkım olduğunu ifade etmeme rağmen bunun kesinlikle mümkün olmayacağını söylediler ve dalga geçer gibi tekrar servise göndermemi istediler. Zaten ürünü bir hafta serviste beklettiğimi, sorun çözülseydi servisten geldiğinde düzelmiş olması gerektiğini, bu nedenle tekrar göndermenin hiçbir anlamı olmadığını ilettim. Buna rağmen iade talebimi kaba bir üslup ile reddettiler ve şu anda mesajlarıma da cevap vermiyorlar.

T012025000019098 numaralı faturaya ait Huggy Looks anne yanı park yatağın, servisten arızalı ve sorunları giderilmeden dönmesine rağmen hâlâ kullanılamaz durumda olması sebebiyle, kanuni haklarım çerçevesinde ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bebeğim bu yatağı kullanamıyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.