to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Kanepe Örtüsü Ve Faturasız Sipariş İçin Acil Çözüm Talebi
Humul / Hubul Home isimli firmadan internet üzerinden iki adet kanepe örtüsü siparişi verdim, ancak kargo teslim edildiğinde tarafıma yalnızca bir adet ürün gönderildi ve siparişimle ilgili herhangi bir fatura ya da irsaliye bulunmuyordu. Ödemesini yaptığım halde siparişin yarısı eksik bırakıldı.
Firma ile iletişime geçerek eksik gönderilen kanepe örtüsünün gönderilmesini ve faturamın iletilmesini talep ettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de yaşadığım sorunla ilgili bilgilendirme aldım.
Ödemesini yaptığım iki adet kanepe örtüsünün tamamının, eksik olan ürünümün bir an önce adresime gönderilmesini ve alışverişe ait faturamın iletilmesini istiyorum.
Gelişme
Humul firmasının kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık beş gün önce iki adet kanepe örtüsü siparişi verdim ve toplam 1.600 TL ödemeyi⁸ kredi kartı ile yaptım. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve ürün dün elime ulaştı ancak paketten yalnızca bir adet kanepe örtüsü çıktı, ikinci ürün gönderilmemişti. Ayrıca siparişime ait herhangi bir fatura da ürünle birlikte gönderilmedi.
Firma ile telefon ve internet üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, geri dönüş yapılmadı. Ödemesini tam olarak yaptığım halde ürünlerimin eksik gönderilmesi ve faturamın iletilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Eksik gönderilen ikinci kanepe örtümün bir an önce tarafıma gönderilmesini, faturamın e-posta veya kargo yoluyla iletilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tür aksaklıkların başka müşteriler için de tekrarlanmamasını talep ediyorum.
