Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Adres Değişikliği Konusunda Destek Alamadım

Huawei Online Mağaza üzerinden 3 gün önce Matepad 11.5 model tablet siparişi verdim (Sipariş No: 90629841587). Ürünün 1-3 gün içinde teslim edileceği ve 15:00'dan önce verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen 3 güne rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve gün içerisinde en geç saat 19:00'a kadar kargoya verileceği söylendi, fakat bu da gerçekleşmedi. Okulumun açılması nedeniyle şehir değiştireceğim ve kargo adresim değişecek, ancak adres değişikliği konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bu durum beni mağdur etti.

Ürünü kredi kartı ile 12.999 TL ödeyerek satın aldım ve acil ihtiyacım olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve adres değişikliğiyle ilgili destek sağlanmasını talep ediyorum.