Ses Tuşu Ve Mikrofon Arızası Çözülmedi, Garanti Servisi İletişimsiz Ve Ek Ücret Talep Ediyor

Huawei harmonyos Matepad tabletimin ses tuşu ve mikrofonu çalışmadığı için, Tuzla Tepeören’de bulunan ouno servisine garanti kapsamında gönderdim. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. 13 Temmuz 2026 tarihinde gönderdiğim tabletle ilgili olarak servisten telefonla arandım ve sorunlarla ilgilendiklerini söylediler. Daha sonra WhatsApp üzerinden bana ulaşıp sorunların giderildiğini belirttiler.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden tek tek hangi işlemlerin yapıldığını sordum, hepsinin yapıldığını, ürünü teslim alınca kontrol etmem gerektiğini söylediler. Ancak tablet bugün Yurtiçi Kargo ile IST01-OU-16533423 gönderi numarasıyla elime ulaştı ve kontrol ettiğimde ne mikrofonun ne de ses tuşunun çalışmadığını gördüm. Cihazın açılıp işlem yapıldığını dahi düşünmüyorum, yaşadığım sorunlar aynen devam ediyor.

Tableti servise gönderirken kargo ücretini de kendim ödedim, buna rağmen hem arızanın giderilmemesi hem de iletişime geçilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tabletimin gerçekten incelenerek ses tuşu ve mikrofon arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse yeniden servis sürecinin başlatılmasını ve tüm işlemlerin garanti kapsamında, benden ek ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.