Servis Gecikmesi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Yeni Kulaklık Talebi

İstanbul Marmara Park Türk Telekom mağazasından 22 Kasım 2025 tarihinde Huawei FreeBuds se kulaklık satın aldım. Kutu bozuk çıktığı için ürünü ertesi gün, 23 Kasım 2025’te servise teslim ettim ve bana 586683 takip numarası verildi. O günden bu yana aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Türk Telekom mağazası ve müşteri hizmetleriyle 5–6 kez görüştüm. Her seferinde servisin cevap vermediği söylenerek geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir mağdur olduğum için, artık beklemek istemiyorum ve kulaklığımın sıfır, ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözüme ulaştırılmasını istiyorum.