Huawei Nova 9 SE model JLN-LX1 numaralı cihazımda Android 13 işletim sistemi kullanıyorum ve AppGallery üzerinden yüklediğim 2.22.13.77 sürümlü resmi WhatsApp uygulamasında yaklaşık bir haftadır numara doğrulama sorunu yaşıyorum.
Kendi telefon numaram olan +90 **********89’u kendi telefonumda doğrulatamıyorum.
Aynı numarayı farklı bir cihazda denediğimde hiçbir sorun olmadan çalışıyor. Aynı şekilde, mevcut telefonumda farklı numaralarla doğrulama yaptığımda da işlem sorunsuz tamamlanıyor. Yani hem numara hem cihaz tek tek sorunsuzken, ikisi bir araya geldiğinde “numara doğrulanmıyor” uyarısı alıyorum ve doğrulama tamamlanmıyor. Bu nedenle sorunun cihaz + numara kombinasyonumda özel bir engelleme veya kısıtlama olduğunu düşünüyorum.
Tüm standart çözümleri denedim, WhatsApp’ı AppGallery’den resmi olarak indirip yeniden kurdum ancak sonuç değişmedi. WhatsApp destek ekibiyle iletişime geçtiğimde de maalesef engeli kaldıramadıklarını ve yardımcı olamadıklarını belirttiler, bu yüzden kendi imkanlarımla sorunu çözemiyorum.
WhatsApp’tan beklentim, cihaz + numara kombinasyonum üzerindeki olası engel veya kısıtlamanın kaldırılması ve +90 **********89 numaramı kendi telefonumda sorunsuz şekilde doğrulayarak kullanabilmemin sağlanmasıdır. Numaram başka cihazda, telefonum başka numaralarda çalışıyorken, ikisinin birlikte kullanılamaması benim için hem mağduriyet hem de ciddi bir iletişim problemi oluşturuyor. Konuyla ilgili teknik inceleme yapılarak hesabımın ve cihaz-numara eşleşmemin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Yorumlar