Media Markt'tan Alınan Huawei FreeBuds 6i Şarj Sorunu Serviste Çözülmedi

Media Markt’tan 3399 TL ödeyerek satın aldığım Huawei FreeBuds 6i kulaklığımı, alalı sadece 1 gün olmuşken şarjının anormal derecede hızlı bitmesi nedeniyle KVK teknik servise gönderdim. Bu ürünü daha önce de kullandığım için normal performansını biliyorum ve şu anki durumun bariz bir şekilde farklı ve hatalı olduğunu açıkça fark ediyorum.

18.12.2025 tarihinde servise teslim edilen ürünüm, 27.12.2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürünü servise verirken özellikle yeni aldığımı ve değişim talep ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen teknik servis, üründe hiçbir sorun olmadığını söyleyerek kulaklığı aynı şekilde geri gönderdi. Ancak şarj sorunu aynen devam ediyor, herhangi bir iyileşme veya çözüm sağlanmadı.

Durumu mail yoluyla da KVK teknik servise ilettim fakat mailime dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir geri bildirimde bulunulmadı. 06.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum ve bu ilgisizlikten, sorumsuzluktan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kulaklığımı yeniden gönderdiğimde bu kez gerçekten inceleme yapılmasını, sorun tespit edilip gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. En azından gönderdiğim maillere cevap verilmesini ve sürece dair bilgilendirilmek istiyorum. Böyle yeni alınmış bir üründe yaşadığım bu sorun ve sonrasında gördüğüm ilgisizlik kabul edilebilir değildir.