Huawei'den Tek Kulaklık Satışı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

21 Ekim 2025 tarihinde, İstanbul’daki yetkili Huawei servisiyle iletişime geçerek kaybettiğim FreeBuds 6i model kulaklığımın sağ tarafı için tek kulaklık satın almak istedim. Servis bana bu işlemin mümkün olduğunu ve bir link üzerinden 899 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti. Ödememi sipariş numarası 90619893732 ile gerçekleştirdim. Ancak daha sonra servis tarafından aranarak bu imkandan faydalanamayacağım, sadece ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ücret iadesi için beklemem gerektiği söylendi fakat henüz herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.

Ürünüm garantili ve sadece 4 aylık olmasına rağmen, hem tek kulaklık temini için ödeme alınıp sonrasında hizmetin sağlanmaması hem de iade sürecinin uzaması nedeniyle mağdur oldum. Huawei’den beklentim, tek kulaklık teminimin bir an önce sağlanmasıdır.