to read complaints and reviews, or file yours.
Huawei watch fit 2 akıllı bileklik satın almıştım 1 yıl geçmedi henüz. Tatil beldesinde soğuk suda duş aldıktan sonra saat açılıp kapanmaya başladı. Sonrasında kapandı ve hiç açılmadı. Ben de tatildeyken hemen müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu aktardım. Bana servis için kargo takip numarası verdiler. Ürün servise gittikten yaklaşık 3 hafta sonra KVK garanti servisinden mesaj geldi. Gelen mesajda 5442 TL tamir bedeli talep ettiler. Saatin şu anki güncel fiyatı 2000-2500 TL bandında. Yaklaşık saatin 3 katı ücret talep ettiler. Garanti dışı kullanım olarak belirtildi. Müşteri hizmetlerini tekrardan aradığımda itirazda bulundum ve sorunumu bir üst merciye aktardılar. Bir süre sonra oradan da yanıt geldi. Gelen yanıtta;bilekliğin ekranında çizik olduğu için garanti kapsamından çıktığını belirttiler. Çizik dedikleri ise hafif sürtünmeye bağlı kılcal çizikler. Yani çatlak derecesinde değil. Müşteri temsilcisi ekranda çizik olduğu zaman garantiden çıktığını söyledi. İlk defa böyle bir şey duyuyorum. Peki satın alırken böyle bir uyarı veya bilgilendirme almadığımı ilettim. Sonuç olarak 2000 küsur tl bandındaki ürünün arkasında durmayarak tamirat için 5442 TL ücret istendi. O fiyata birden fazla bu cihazdan alabilirim. Huawei firmasını ürünün arkasında durur diye tercih etmiştim. Beni yanılttılar. Buraya şikayet oluşturuyorum ki almayı düşünen insanlar görsün. Ekte Huawei internet sitesinden ürünü alırken ki bilgiler ve yazılar için video var.
Huawei watch fit 2 saatim garanti kapsamında olmasına rağmen saatin kapanmama sıkıntısı, alarm çalmama ve kenarlarında ki ekran beyazlama ile alakalı garanti için Huawei müşteri hizmetleri ile görüştüğüm de ouno servisine göndermem gerektiği söylendi. Servisten gelen mesaj da 8340 TL garanti dışı iş...
2024 yılı kasım ayında aldığım Huawei fit 2 akıllı saatim kendi kendine kapandı ve tekrar açılmadı. Bu sebeple temmuz ayında onarım için garantiye gönderdim. (5142096 servis işlem numarası) Ouno servis isimli Huawei anlaşmalı servisi "garanti dışı arıza tespit edildiğine ve ekranında derin çizikler ...
1 yıl önce Huawei online sitesinden Huawei watch fit2 satın aldım. 1 yıl kullanım dolmadan bir akşam saat kendi kendine kapandı ve açılmadı. Şarj ettim açıldı fakat 2 ya da 3 saat sonra tekrar kapandı. Huawei yetkili servisi aradım İzmir KVK ya gönderildi. Yetkili servis KVK'dan bugün bir mesaj geld...
Yorumlar