Huawei Watch Fit 2 Açılıp Kapanma Ve Garanti Dışı Kullanım

Huawei watch fit 2 akıllı bileklik satın almıştım 1 yıl geçmedi henüz. Tatil beldesinde soğuk suda duş aldıktan sonra saat açılıp kapanmaya başladı. Sonrasında kapandı ve hiç açılmadı. Ben de tatildeyken hemen müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu aktardım. Bana servis için kargo takip numarası verdiler. Ürün servise gittikten yaklaşık 3 hafta sonra KVK garanti servisinden mesaj geldi. Gelen mesajda 5442 TL tamir bedeli talep ettiler. Saatin şu anki güncel fiyatı 2000-2500 TL bandında. Yaklaşık saatin 3 katı ücret talep ettiler. Garanti dışı kullanım olarak belirtildi. Müşteri hizmetlerini tekrardan aradığımda itirazda bulundum ve sorunumu bir üst merciye aktardılar. Bir süre sonra oradan da yanıt geldi. Gelen yanıtta;bilekliğin ekranında çizik olduğu için garanti kapsamından çıktığını belirttiler. Çizik dedikleri ise hafif sürtünmeye bağlı kılcal çizikler. Yani çatlak derecesinde değil. Müşteri temsilcisi ekranda çizik olduğu zaman garantiden çıktığını söyledi. İlk defa böyle bir şey duyuyorum. Peki satın alırken böyle bir uyarı veya bilgilendirme almadığımı ilettim. Sonuç olarak 2000 küsur tl bandındaki ürünün arkasında durmayarak tamirat için 5442 TL ücret istendi. O fiyata birden fazla bu cihazdan alabilirim. Huawei firmasını ürünün arkasında durur diye tercih etmiştim. Beni yanılttılar. Buraya şikayet oluşturuyorum ki almayı düşünen insanlar görsün. Ekte Huawei internet sitesinden ürünü alırken ki bilgiler ve yazılar için video var.