Huawei Servisinde Cihazın Kargoya Verilmemesi ve 3.640 TL Ücret İadesi Talebi

Huawei P Smart 2019 model telefonumu 23 Aralık’ta internet üzerinden ulaştığım, kendisini “Huawei orijinal servis” olarak tanıtan Övetis Global Bilişim Teknolojileri’ne gönderdim. Bana Akbank’ta “Övetis Global Bilişim Teknolojileri” adına açılmış hesaba 3.640 TL hizmet bedeli ödemem gerektiği söylendi ve verilen IBAN numarasına bu ödemeyi yaptım.

Ödeme sonrası tarafıma “Hizmet bedeliniz 3.640 TL” içerikli bir mesaj ve daha sonra da 107008 form numarası ile kayıt alındığı, cihazımın Yurtiçi Kargo ile taşıma durumuna geçtiği ve tahmini teslim tarihinin 15.01.2026 olduğu bildirildi. Ancak sürekli “Yurtiçi Kargo ile bugün, yarın çıkacak, SMS ile bilgilendirileceksiniz” denmesine rağmen cihazım ne kargoya verildi ne de bana bir takip kodu ulaştı. Aradan geçen zamana rağmen telefonum hâlâ firmada tutuluyor ve hiçbir şekilde bana gönderilmiyor, her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum.

Ben bu firmaya hem cihazımı hem de 3.640 TL paramı emanet ettim ancak ortada ne onarılmış bir cihaz ne de sağlıklı bir bilgilendirme var. Cihazım yapılmadıysa hem telefonumun, hem de ödediğim 3.640 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, cihazım onarıldıysa da herhangi bir bahane olmadan acilen kargoya verilerek gönderi takip numarasının paylaşılmasını talep ediyorum.