Huawei Matepad 12X Kaleminde Tiftiklenme Ve Soyulma Sorunu, Değişim Talebi

Temmuz ayında Hepsiburada üzerinden Huawei Matepad 12X tablet ve kalemini satın aldım. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen yaklaşık 1 aydır kalemin ucunda tiftiklenme ve soyulma oluştu. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de yazı yazarken rahatsız edici bir hissiyat yaratıyor.

Yaşadığım problemle ilgili olarak Huawei ile iletişime geçtim ancak ne yazık ki herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülemedi. Ürünü yeni almama rağmen bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu problem nedeniyle kalem ve gerekiyorsa ilgili parçanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.