to read complaints and reviews, or file yours. 
Huawei Mate XS 2 marka cep telefonumun ekrandaki fabrikada takılan koruyucu ekran filmi yerinden çıkması sonucunda, Ankara KVK Kızılay şubesi aracılığıyla 14.03.2024 tarihinde Kartal'daki KVK yetkili servisine gönderilmesi için teslim ettim. KVK servisi, üç-dört gün sonra beni arayarak cihazın ekran koruyucu filminin garanti kapsamında değiştirilmesi gerektiğini belirtti ve onayımı aldı. On dördüncü güne geldiğimizde herhangi bir geri dönüş alamayınca Huawei'yi arayarak duruma müdahale etmelerini talep ettim. Bunun üzerine KVK tarafından aranarak parçanın Nisan ayı sonunda geleceği bilgisi verildi. Huawei yetkili servisini defalarca aramama rağmen sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylenip telefonlar kapatıldı ve her seferinde konunun aktarıldığı ifade edildi; ancak KVK'ya sadece parçanın Nisan sonunda ulaşacağı bilgisi aktarılmış. KVK, telefonu istersem gönderebileceklerini ya da bekleyebileceğimi söyledi. Bu süreçte Huawei'yi defalarca aradım, yardımcı olacaklarını belirtip beni ertelediler. Sonuç olarak kandırıldığımı düşünüyorum ve bu durum hâlâ devam etmekte. Üretici firma, yasal süreç bahanesiyle hiçbir adım atmıyor. 05.04.2024 tarihinde yasal sürecin dolacağını belirttiler; ancak Huawei'nin yardımcı olacağını söylemesi üzerine bir Watch 4 saat ve FreeBuds Pro Bluetooth kulaklık satın aldım. Ayrıca telefon için aldığım kılıf da 14 gün geçtiği için iade edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve telefonumun bir an önce değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Marka tarafından mağdur edildim ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Daha önce garanti kapsamında işlem yapılan telefonumun tarafıma 1 ayı aşkın bir süre sonra gönderildi ve telefonu kontrol ederken arka kapak tam takılı olmadığını fark ettim tekrardan KVK ile iletişime geçtiğimde cihazı geri göndermemi istediler ve yolladım üzerinden 10 gün geçti ve hala sitesinden takip etmek istediğimde üretici firmadan bilgi beklenmektedir diye bir ibare var garanti kapsamında değişen bir parça tekrardan eksik yapılan işin düzeltilmesi için ne diye Huawei den bilgi bekleniyor ve neden hala Huawei bilgi vermiyor anlamıyorum. Arkadaşlar Huawei pişmanlıktır.
23.08.2021 tarihinde satın alınan Huawei Mate XS katlanabilir telefonun ekranında, 14.06.2022 tarihinde, yani 10 ay sonra, yeşil bir çizgi belirmiştir. Ankara'da bulunan Huawei yetkili servisine götürüldüğünde, yapılan ilk inceleme ve hazırlanan servis formu sonrasında, yetkili servis ekran koruması...
Şikayetvar Yaz Marka, model, ürün ara anasayfa KVK KVK Şikayeti profile Yasin KVK 27 Nisan 17:01 0 Şikayetvar 12.04.2025 tarihin de Huawei Mate 20 Pro marka cep telefonumu batarya değişim kampanyası kapsamında KVK Kartal teknik servisine çalışır "açık" şekilde teslim ettim. Takip e...
12.03.2024 tarihinde Ankara Kızılay'daki KVK servisine gittim. Bataryamın ömrü dolmuştu ve Huawei telefonum ölçümde de sorun çıkartıyordu. Servise yönlendiriliyordum. Pil değişim kampanyasından faydalanmak istediğimi belirttim. Ancak bataryayı hemen değiştiremeyeceklerini ifade ettiler. 'Elimde vali...
Huawei Mate 20 Lite cep telefonumu 2019'dan bu yana sorunsuz bir şekilde kullandım. 2021 yılında pil şişmesi yaşandı ve Ankara'daki Huawei yetkili servisinde pil değişimi gerçekleştirdim. Cihazım altın rengindeydi; pil değişimi sonrasında arka kapakta soyulma olabileceği konusunda uyarılmıştım ve öy...
Huawei marka telefon sahibiyim. Telefonum haziran ayı sonuna doğru mikrofon arızası verdi. Telefonumda daha öncesinde kullanmama engel olmayan ekranında ve arka kapağında çatlaklar vardı. Bu nedenlerden dolayı Huawei destek hattını arayarak ücretli servis desteği istedim. Destek hattındaki temsilci ...
Yorumlar