Huawei FreeBuds SE 4 IOS Mikrofon Sorunu Ve Hijyen İhlali

Huawei tarafından her iki işletim sistemi ekosistemine de tam uyumlu olduğu vaadiyle satılan FreeBuds se 4 model kulaklığım, Android cihazlarda çalışmasına rağmen iOS tarafında mikrofon işlevini yerine getiremeyecek kadar kötü bir performans sergilemektedir. Sorunun kendi cihazımdan kaynaklanmadığını görmek için kulaklığı farklı model ve sürümlerde en az dört farklı iOS cihazda test ettim ve hepsinde aynı kronik mikrofon problemiyle karşılaştım.

Yaklaşık iki buçuk aydır, 17 Haziran’dan bu yana Huawei ve yetkili teknik servisleri Ouno Service ile çözüm için iletişim halindeyim. Hem iOS hem Android üzerinden aldığım ses kayıtlarını ve tüm somut kanıtları kendilerine sunmama rağmen ürün toplamda beş kez servise gidip geldi ve her defasında “üründe sorun yok” denilerek tarafıma iade edildi. Son gönderimde özellikle talep ettiğim manuel mikrofon testinde dahi iki platform arasında fark olmadığı iddia edilerek gerçekler görmezden gelindi.

Satış sonrasında “hijyen ürünü” bahanesinin arkasına sığınılarak iade hakkım engellenirken, tertemiz teslim ettiğim kulaklık Ouno Service tarafından kir ve pislik içinde geri gönderildi. Servis giriş fotoğrafları ile benim çektiğim teslimat fotoğraflarını karşılaştırıp hijyen ihlalini kabul eden Huawei ise adeta dalga geçer gibi iade yapamayacaklarını, yalnızca evime yeni bir silikon uç gönderebileceklerini belirtti.

Tüketiciyi açıkça mağdur eden, ayıplı ürününün arkasında durmayan ve hijyenden uzak teknik servis anlayışıyla hareket eden Huawei ve Ouno Service firmasından şikayetçiyim. Ürünün iOS tarafındaki mikrofon sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkün değilse ayıplı ürün kapsamında iade veya değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde sonuna kadar arayacağımı ve özellikle iOS kullanıcılarını bu ürünü tercih etmemeleri konusunda uyarmak istediğimi belirtmek isterim.