Garanti Kapsamındaki Saatin Parça Yok Deyerek Onarılamaması Ve Değişim Talebi

Huawei gt5 Pro akıllı saatim garantisi devam etmesine rağmen servis sürecinde mağdur edildim. Ürünü arızası nedeniyle yetkili servise gönderdim, ancak servisten “muadil veya alternatif parça yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadan saatim geri gönderildi.

Servis ekranında tamirat işlemlerinin yapılacağı ve toplam ödemenin 0,00 TL olduğu görülmesine rağmen, parça temin edilmediği gerekçesiyle onarım gerçekleştirilmedi ve sadece ürün iade edildi. Garantisi devam eden bir ürünün parça yok denilerek bu şekilde sonuçsuz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben, öncelikle ürünümün onarımının eksiksiz şekilde yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise saatimin değişimini talep ediyorum. Sorunumun garanti koşulları çerçevesinde en kısa sürede çözülmesini istiyorum.