Garanti Kapsamındaki Huawei Watch Fit 3 İçin Fahiş Değişim Ücreti Talebi

Garanti kapsamı devam eden Huawei Watch Fit 3 akıllı saatimi ekranındaki kusur nedeniyle yetkili servis LVS’ye gönderdim. 29.06.2026 tarihli servis kaydımda, cihazın ekranının kırık olduğu belirtilmesine rağmen, onarım yerine “yeni cihaz değişim ücreti” adı altında 11.017 TL talep edildi. Oysa aynı model saatin sıfır piyasa satış fiyatı yaklaşık 4.500 TL civarındayken, benden istenen bu bedel, ürünün sıfır satış fiyatının açıkça çok üzerinde ve fahiş bir rakamdır.

Bu mantıksız ve gerçekçi olmayan ücreti sistem üzerinden reddettiğimde, tarafıma hiçbir alternatif onarım seçeneği sunulmadan ürünüm doğrudan geri gönderildi. Akabinde Huawei merkez tarafından aranarak, “kullanıcı hatası ama mağazada geçerli ufak bir kupon tanımlayalım” şeklinde, yaşadığım mağduriyeti karşılamayan ve sorunu çözmeyen bir teklif ile karşılaştım.

Garanti süresi devam eden ürünüm için, sıfır ürün fiyatının iki katından fazla bedelle değişim ücreti çıkarılması, onarım hakkımın fiilen fahiş fiyat bariyeriyle engellenmesi ve sonrasında yalnızca küçük bir kupon önerilmesi nedeniyle Huawei markasından şikayetçiyim. Cihazımın makul ve yasal şartlarda onarılmasını ya da mağduriyetimin gerçekçi ve tatmin edici şekilde giderilmesini talep ediyorum.