to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene Superonline geçişi sırasında evime Huawei Ax2 model router kurulumu yapıldı. Yaklaşık bir ay önce cihaz arızalandı. Superonline ile görüştüğümde, sorumluluğun Huawei’de olduğunu belirttiler. Huawei müşteri hizmetlerini aradığımda ise, yalnızca telefonda yardımcı olabileceklerini, saha ekibi yönlendiremeyeceklerini söylediler ve sadece Android bir cihazla bilgi güncellemesi yapılabileceğini ilettiler. Evimde Android cihaz bulunmadığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kurulumu yapan Superonline ile tekrar iletişime geçtiğimde de yardımcı olunmadı. Bir aydır router kullanamıyor, evimde internet bağlantısında sürekli sorun yaşıyorum. Her iki firmayla defalarca görüşmeme rağmen hiçbirinden yapıcı bir destek alamadım. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Beklentim, teknik ekibin evime gelerek router’ı çalışır hale getirmesi ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesidir.
2024 Ekim ayında Superonline internet aboneliğimizi başlattık, yanında hediye olarak Huawei AX2 router cihaz verildi ve router da dahil bütün kurulum gelen servis elemanları tarafından yapıldı. Yaklaşık 15 gün önce router cihazının üzerindeki kırmızı ışık bir türlü yeşile dönmedi, bunun üzerine Huaw...
Huawei AX2 marka bir router aldım. Router'ı internete kablosuz olarak bağlıyorum. Bağladıktan sonra fişten çektiğimde ya da elektrik gittiğinde modem eski haline geri dönüyor ve tekrar uğraşmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, açan yok; yarım saat bekletme müziği dinletiyorlar. Gara...
29 Eylül tarihinde, Fiber internet Global firmasından telefon ile aranarak “Superonline modemleri değişiyor” kampanyası kapsamında Huawei hg 658 v2 model bir modem satın aldım. Ödememi kredi kartımla tek çekim olarak, toplam 4.500 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürün Aras Kargo ile tarafıma gönderildi...
Yaklaşık 20 gün önce İstanbul/Beylikdüzü’nde Huawei marka bir modem aldım. Satış sırasında Superonline internet hizmetiyle birlikte kullanılacağı belirtildi. Ancak kutunun içinden çıkan müşteri hizmetleri numaralarına (08503024996, 0505*****81, 0505*****82) hiçbir şekilde ulaşamıyorum; tüm numaralar...
Huawei Wi-Fi BE3 Router cihazını dün Vatan Bilgisayar’dan sıfır olarak satın aldım. Cihazın arayüzüne erişim sağlayamıyor ve admin paneline ulaşamıyorum. Bugün hem mağaza hem de Huawei müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. Huawei müşteri destek hattıyla b...
Yorumlar