Aldığım Huawei Modem Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, İade İstiyorum

Yaklaşık 20 gün önce İstanbul/Beylikdüzü’nde Huawei marka bir modem aldım. Satış sırasında Superonline internet hizmetiyle birlikte kullanılacağı belirtildi. Ancak kutunun içinden çıkan müşteri hizmetleri numaralarına (08503024996, 0505*****81, 0505*****82) hiçbir şekilde ulaşamıyorum; tüm numaralar servis dışı. Kurulum için tarafıma hiçbir destek sağlanmadı ve modemle ilgili hiçbir işlem yapılamadı.

Yoğun çalışma tempom nedeniyle bir süre ilgilenemedim ancak bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Modemi hiç kullanamadım, halen eski modemimi kullanmak zorundayım. Yeni aldığım modemi kendim denememe rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor ve internet bağlantısı kurulamıyor.

Herhangi bir sözleşme imzalamadım ve yaklaşık 4.250 TL ödeme yaptım. Hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadığım için ücretimin iadesini talep ediyorum. 22.08.2025 te 4490 TL ödeme yapılmış