Hsn Tekstil Perde Satış Sonrası Sorun Olunca İlgilenmiyor

Yaklaşık 5 yıl önce hsn Tekstil’in Fethiye/ Muğla’daki Taşyaka Mahallesi i̇nönü Bulvarı Orman İşletme Müdürlüğü karşısı 137 Sokak ** adresindeki mağazasından jaluzi stor perde satın aldım. Ürünün aparatında, aldıktan bir buçuk yıl sonra arıza meydana geldi. Sorunu mağaza sahipleriyle defalarca hem telefonla, hem WhatsApp üzerinden hem de şahsen mağazaya giderek ilettim. Her defasında, İstanbul’dan aparat siparişi verdiklerini ve kısa sürede geleceğini söylediler; ancak 5 yıldır herhangi bir çözüm sunulmadı, gelen-giden olmadı.

Ürün garanti kapsamındayken herhangi bir ücret talep edilmedi fakat sürekli oyalandım ve zaman aşımına uğratıldım. Şu anda mağduriyetimin giderilmesini, arızalı aparatın ücretsiz olarak temin edilip ürünümün çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.