Hsb Temizlik / İzmir Gelen Ekip Evde Gerçek Anlamda Temizlik Yapmadı

İzmir merkezli hsb Temizlik firmasından evim için inşaat sonrası temizlik hizmeti aldım. Bu firmayı, Armut üzerinden hizmet verdiğini ve oradaki olumlu yorumları görüp güvenerek tercih ettim. Ancak gelen ekip evde gerçek anlamda temizlik yapmadı, sadece buharlı makineyle etrafı ıslatıp evi tozlu ve lekeli bir şekilde bırakıp gitti. Tüm ev halen inşaat pisliği, toz ve lekeler içindeydi, pencerelerden kapılara, zemin ve yüzeylere kadar her yerde kir ve izler kaldı.

Bu hizmet için benden 8.500 TL talep edildi ve ücreti verilen hesaba havale yoluyla ödedim. 11 Ekim Pazar günü için rezervasyonum vardı, ekip o gün geldi fakat işi söz verdikleri şekilde yerine getirmedi. Durumu sorduğumda da, görünen lekelerin çıkmadığını söyleyip sorumluluk almadılar.

Hsb yetkilisi A. z. Yaşanan sorun üzerine kısmi iade teklifinde bulundu. Ben de iyi niyetli olarak lekelerin gerçekten çıkmadığını düşünerek, başka bir firma geldiğinde eğer bu lekeleri onlar da çıkaramazsa kendisinden bir şey talep etmeyeceğimi belirttim. Ancak ertesi gün gelen ikinci firma tüm lekeleri sorunsuz şekilde temizledi. Bunun üzerine hsb Temizlik’ten ödemenin iadesini talep ettiğimde, bu kez iade talebimi kabul etmediler.

Hizmet karşılığında neredeyse hiçbir iş yapılmadığı için ödediğim 8.500 TL’nin iadesini istedim ancak firma bu talebimi halen karşılamıyor. Hem evim kirli ve inşaat artıklarının içinde kaldı, hem de ciddi bir bedel ödememe rağmen mağdur edildim.

Hsb Temizlik’in aldığı hizmet bedelini tarafıma iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.