to read complaints and reviews, or file yours.GDK Temizlik Hizmetleri Eksik ve Özensiz Hizmetler
1 Ocak tarihinde Manisa Turgutlu’daki evim için Gedik Temizlik ile inşaat sonrası temizlik hizmeti için anlaştım. Toplam 8.000 TL’ye anlaştığımız işe karşılık olarak firmaya 4.000 TL ödeme yaptım. Ancak gelen ekip evi olması gerektiği gibi temizlemedi, evin yarısını bile yapmadıkları halde benden ödediğim tutarın yarısını talep ettiler, ayrıca iki günlük yemek parası adı altında da ekstra ücret istediler.
Evdeki boya lekelerinin hiçbirini temizlemediler, “bunlar çıkmaz, ellemedik” diyerek işi tamamen yarım bıraktılar. İnşaat sonrası temizlik denilmesine rağmen detaylı ve eksiksiz bir temizlik yapılmadı, bu nedenle de işi devam ettirmedim. Üstelik bu hizmet için herhangi bir fatura ya da makbuz da düzenlenmedi.
Ödediğim 4.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür eksik ve özensiz hizmetler nedeniyle başka müşterilerin de mağdur olmaması için firmanın gerekli şekilde uyarılmasını ve denetlenmesini istiyorum.
Sayın Cennet Hanım, 1 Ocak tarihinde Manisa Turgutlu’da gerçekleştirdiğimiz inşaat sonrası temizlik hizmetiyle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ekip tarafından evinizin sadece yarısının temizlenmesi, boya lekelerinin hâlâ bulunması ve yemek vs ek ücret talep edilmesi gibi durumlar olmamıştır. Hayal kırıklığına uğradığınızı anlıyoruz. Fakat bu süreçte anlaşma sağlanırken başkalarının kusurlarını kapatamıyacağımızı belirttik. Duvar dışında priz, süpürgelik, dolaplar vb mobilyaların boyanması bizim hatamız değildir. Bu eşyalar temizlenirkene zarar verileceği için anlaşma sağlanırken çıkmayacağı belirtilmiştir. Evin kaba temizliği yapılırken hizmet alan tarafından anlaşma iptal edilerek evden çıkış sağlanmıştır. Fatura ya da makbuz gibi belgelerin de sunulmamış olması, güveninizi sarsmış olmalı. Şikayetinizi derhal yetkililere ileterek resmi şikayet ve denetim sürecini başlatıyoruz. Konuyla ilgili bir inceleme ve saha ziyareti planladık; bu sayede hizmetin eksikliği ve uygunsuz ücret talebi net bir şekilde tespit edilecek. Ayrıca, ödediğiniz 4.000 TL’nin tamamının iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. Ödemenizin geri ödenmesiyle ilgili gerekli işlemleri başlattık ve size dönüş sağlandığında iade tutarının hesabınıza yansıyacağını bildireceğiz. Yaşadığınız bu durumun diğer müşterilerimizle de paylaşılmaması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılacağını, firmamızın hizmet kalitesini artırmak adına bu tür sorunların önüne geçileceğini bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
