HRC-A Motor Arızası

Yaklaşık 3 ay önce Hrc marka, 4 tekerli elektrikli bir masal motoru satın aldım. Motoru boş yolda normal şekilde kullanırken aniden arıza yaptı ve tamamen yürümemeye başladı.

Ürünü Sakarya’da ithalatçı firma olarak belirtilen yere kargo ile gönderdim. WhatsApp üzerinden bana motorun garanti dışı olduğu söylendi ancak bununla ilgili hiçbir gerekçe, teknik açıklama ya da rapor paylaşılmadı. Garanti kapsamı dışında bırakılma sebebini bilmeden böyle bir dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu ürünü Denizli Süller kasabasındaki bir mağazadan aldım ve henüz 3 aylık olmasına rağmen çalışmaz hale geldiği için mağduriyet yaşıyorum. Arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek motorumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.