to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Akü Arızası Nedeniyle Uzayan Servis Süreci
İzmir Selçuk’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık dört aylık olan RKS RS3 Prox katlanır elektrikli bisikletimi, aküsünde arıza olduğu için 24 Nisan’da İzmir Selçuk Can Motor servisine teslim ettim. Bisikletim garanti kapsamında olmasına rağmen aküsünün fabrikaya değişim için gönderileceği söylendi.
O günden bu yana yaklaşık üç haftadır bisikletsizim. Süreci öğrenmek için servisi ve yetkilileri toplamda 6 kez aradım, her seferinde sadece “inceleniyor” bilgisi verildi, net bir sonuç, yazılı bir bilgi ya da tarih paylaşılmadı. Bisikleti bırakırken bana herhangi bir servis fişi veya kayıt belgesi de verilmedi.
Garanti kapsamındaki bu arıza için akünün bir an önce değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
RKS Motor'dan aldığım RKS RS3 Prox katlanır elektrikli bisikletimin aküsünde arıza çıktı ve 24 Nisan’da servis teslim ettim. Garanti kapsamında olduğu söylenmesine rağmen üç hafta boyunca sadece ‘inceleniyor’ yanıtı aldım, net bir tarih veya yazılı bilgi verilmedi, servis fişi de almadım. Firma benimle iletişime geçmedi, ürünün arkasında durmadığını ve bu durumdan çok pişman olduğumu belirtiyorum.
