to read complaints and reviews, or file yours.HP Yetkili Servis Kılığı Altında Sahte Arıza Kaydı Ve Laptop Rehin Tutulması
HP marka Pavilion model laptopum için HP’nin resmi sitesinden arıza kaydı oluşturdum. Kayıt açmamın hemen ardından 0850 532 42 40 numaralı hattan arandım ve kendilerini HP yetkili servisi olarak tanıttıkları için gerçek HP servisiyle görüştüğümü düşündüm. Ardından gönderdikleri SMS’te yer alan bilgilerle 28.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden laptopumu belirtilen adrese gönderdim.
Ertesi gün arandığımda laptopumun bataryasının tamamen bittiğini, değiştirilmesi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 13.000 TL ödeme yapmam gerektiğini, bataryanın da güya tamamen orijinal batarya ile değiştirileceğini söylediler. Ben de ilk anda buna onay verdim. Fakat kısa süre sonra durumdan şüphelenip HP genel çağrı merkezini aradım. HP çağrı merkezi, bu firmanın HP yetkili servisi olmadığını ifade ettiler.
Problem şu ki, HP resmi sitesi kaydım ve kişisel bilgilerim nasıl oluyordu da 3. Kişilerin eline geçiyor ve onlar da HP yetkili servisi gibi arayarak beni nasıl dolandırıyorlar? HP’nin bir an önce konuya açıklık getirmesi gerekir ve ben bundan dolayı mağdur oldum. Yetkili servis diye, arıza kaydını açmamın hemen arkasından arandığım için hiç şüphelenmedim.
Şu anda bilgisayarım onların elinde resmen rehin tutuluyor ve benimle görüşmüyorlar. HP’den acil açıklama ve destek bekliyorum.
Kendilerini HP nin yetkili servisi gibi arayan elektrofoni bilişim sanayı ve ticaret ltd şirketi Bursa da olduğu için 29/08/2026 Cumartesi günü şahsen diz ustu bilgisayarımı onlar müdahale etmeden ve olası el koyma riskini karşın ofislerini gittim maalesef orijinal olmayan bir batarya ile değişim yapılmış ve PC mi alabilmek ve daha sonraki hukuki süreçler için faturamı alıp 13.500 TL ödeme yaptım Bu paranın bana iade edilmesini istiyorum Bundan sonraki süreçte müşteri yanıltmaktan ve HP nin açığından yararlanarak HP Yetkili servisi gibi kendilerini tanıtan firmadan hakkımı arayacağım Ekte tüm delilleri paylaşıyor ve aynı zamanda HP den resmi bir açıklama bekliyorum
Sayın İlgili; Müşterimiz Mehmet A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Mehmet A. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Bunlar binlerce kişinin başına geldi Benim laptopu tüm aramalarıma uyarılarıma rağmen çöp edip yolladılar! Utanmadan bir de üzerine 13 bin lira istediler! Tek kuruş vermeden kargodan aldım ve emniyete gittim. Yalanlar hep aynı "Cihazı şarjda uzun süre kullandığınız için termal macun erimiş batarya bitmiş! " Gerçek Yetkili Servisine gönderdiğimde cihazın içinden orijinal parçaları söktüklerini öğrendim. Araştırdığımda 10 dan fazla internet sitelerini buldum. Bunların içinde laptop, telefon, robot parçaları sattıkları sitelerde mevcut! Mahkeme bilirkişisi cihazı inceledi, ses kayıtlarını dinledi ve bunların yalancılığını teyit edip beni haklı buldu. Tüm mahkeme masrafları dahil cihaz değerini ödemelerine hükmetti. Mutlaka hakkınızı arayın, Beni de şahit yazın! Elimde bunlara karşı kazanılmış örnek teşkil edecek onlarca dava sonucu var! Geçmiş olsun.