HP Victus Laptopta Wi-Fi Sorunu Çözülmeyen Ve Uzayan Servis Süreci

HP Victus Gaming Laptop 16‑R0066NT (8B5Z9EA) model bilgisayarımda ana kart ile ilgili bir problem çıktığı için 7 Eylül 2026 tarihinde garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ürün yaklaşık bir ay boyunca serviste kaldıktan sonra tarafıma geri gönderildi, ana kart sorununu giderdiklerini gördüm; ancak bu kez Wi‑Fi kartının kontrol edilmediğini ve Wi‑Fi’nin bozuk olduğunu fark ettim.

Servisi aradığımda tüm denemeleri birlikte yaptık, uzaktan yönlendirmeyle bana format bile attırdılar fakat Wi‑Fi sorunu yine de çözülmedi. Böylece ürünün gerekli tüm testleri yapılmadan bana gönderildiği ortaya çıktı. Bunun üzerine yeni bir kayıt açılarak cihazı tekrar servise gönderdim.

Bilgisayar firmaya tekrar ulaştıktan sonra bugün beni arayarak kargo sürecinde sıkıntı yaşandığını, cihazın kenarında kırık olduğunu ve bunun benden kaynaklanıp kaynaklanmadığını sordular. Bu süreçte cihazı defalarca gönderip geri almak zorunda kaldım, toplamda yaklaşık bir buçuk aydır bilgisayarsız kaldım ve garanti sürem de 13 Kasım’da bitiyor.

Bu kadar uzun süren, eksik testlerle yürütülen ve kullanıcıyı mağdur eden bir servis süreci yaşamak istemezdim. Ürünü makul bir sürede ve sorunsuz şekilde tamir edemeyeceklerse, garanti sürem de gözetilerek yeni ve sorunsuz bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu sürecin ne zamana kadar uzayacağı konusunda ciddi endişe duyuyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.