HP Kağıt Öğütücünün Ücret Talebi ve Tehdit Mesajları Nedeniyle Geri Dönüş İsteği

International adlı firma ile HP marka kağıt öğütücümüzün arızası için yaklaşık üç hafta önce iletişime geçtik ve ürünü kurumsal olarak, bir devlet kurumunun demirbaşı olduğunu özellikle belirterek kendilerine gönderdik. Firma kendini kurumsal ve yetkili gibi tanıtarak ürünü teslim aldıktan sonra, arıza tespiti için bizden 4.000 TL talep etti.

Ürünün kurum demirbaşı olduğunu ve işlem yapılacaksa mutlaka fatura kesilmesi gerektiğini defalarca belirtmemize rağmen, hem fatura düzenlenmedi hem de ürünümüz iade edilmedi. Bunun yanında her gün mesaj yoluyla tehditkar ifadeler içeren mesajlar almaya başladık ve bu durum artık hem yorucu hem de rahatsız edici bir hal aldı. Konuyu defalarca anlatmama rağmen tutumlarında hiçbir değişiklik olmadı.

Devlet kurumuna ait olan bu HP marka kağıt öğütücünün, hiçbir ek ücret ve şart öne sürülmeden, ivedi şekilde ait olduğu kuruma geri gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yöneltilen tehditkar mesajların son bulmasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.