to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Eylül 2025 tarihinde saat 16:57’de House of SuperStep markasının kendi internet sitesinden pembe renk Crocs terlik (model no: 208190-6ty) satın aldım (sipariş numarası: 8302463374712249). Ürün bana 15 Eylül’de Hepsijet kargosu ile teslim edildi. Ancak gönderilen ürün siyah renkteydi.
Bu nedenle 18 Eylül saat 16:53’te ürünü faturasıyla birlikte Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim (takip kodu: 601094185683). Ürün 19 Eylül 2025 saat 11:37’de F**** Y**** tarafından teslim alınmıştır.
Bugün 11 Ekim 2025 ve aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen, 2.902,55 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen sadece “talebiniz oluşturuldu” deniliyor; ancak ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Bu kadar bilinen bir markadan böylesine ilgisiz bir süreç beklemiyordum. İade süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen param hâlâ yatırılmadı.
Ücretimin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmadan önce son kez buradan çözüm bekliyorum.
📎 Ekte;
• Hepsijet kargo takip ekranı (ürünün teslim edildiğini gösteren görsel),
• Satın aldığım ürünün pembe renkli ve model numarasının 208190-6ty olduğunu gösteren sipariş ekran görüntüsü,
• Yurtiçi Kargo iade takip ekranı (teslim alan kişi, tarih ve saat bilgileriyle birlikte) görselleri yer almaktadır.
Müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi umarak, sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını bekliyorum.
House of SuperStep iade konusunda çok ilgisiz davranıyor. İadem 30 Mayıs 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo tarafından gerekli yere ulaştırılmış. Sipariş numaram: 8292633290015717. Fakat ne uygulamalarında ne de internet sitelerinde iade sürecimle ilgili bir bilgi görebiliyorum. Aksine, müşteri hizmetleri...
31 Ekim tarihinde House of SuperStep sitesinden 6 ürün sipariş ettim. Siparişlerimden birini iptal ettim ve para iadesi aldım. 3 ürün için iade talebi oluşturdum, diğer 2 ürün bende kaldı. Ürünler 4 Kasım’da elime ulaştı, 5 Kasım’da 3 ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. 6 Kasım saat 14:17’...
22 Nisan 2025 tarihinde House of Superstep mobil uygulaması üzerinden verdiğim 8290126920512797 numaralı siparişimde, Vans UA Sk8 Low erkek siyah ayakkabının sağ teki tamamen farklı bir model olarak gönderildi. Sol tek doğruydu, ancak sağ tek bambaşka bir modele aitti. Hemen iade sürecini başlattım...
11 Eylül’de House of SuperStep internet sitesi üzerinden aldığım Converse Chuck 70 model ayakkabıyı, yanlış ürün gönderildiği için hiç kullanmadan, etiketi ve kutusu üzerinde olacak şekilde iade ettim. Ürün, 11 Eylül tarihinde Yurtiçi Kargo (takip no: 9056******28) ile firmaya ulaştı. Sipariş numara...
23.08.2025 tarihinde The House of Superstep üzerinden Crocs khaki 46-47 terlik siparişi verdim (Sipariş No: 8300722273728506). Siparişin ödemesini 4.194,50 TL olarak yaptım. Ancak aradan geçen günlere rağmen ürünüm gönderilmedi. Ürün, firmanın farklı mağazalarında ve stoklarında olmasına rağmen, sad...
Yorumlar