to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Mont Nedeniyle Mağduriyet Ve Fiyat Artışı
28 Kasım tarihinde House of Superstep üzerinden North Face 1996 model montu 11.799 TL bedelle satın aldım. Ürün, kargo firması Hepsijet tarafından dağıtıma çıkarıldığı gün hiçbir şekilde teslimat kodu gönderilmeden, “müşteriye ulaşılamadı” gerekçesiyle teslim edilememiş; aynı gün içerisinde transfer merkezine sevk edilerek benim talebim olmaksızın iade süreci başlatılmıştır.
Kargo takip ekranı üzerinden süreç tarafımdan anlık olarak takip edilmiştir ve teslimata dair herhangi bir çağrı, SMS, teslimat kodu ya da iletişim tarafıma ulaşmamıştır.
Bugün (3 Aralık) itibarıyla ürünün SuperStep’e iade edildiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Ürünün mevcut satış fiyatının 20.249 TL’ye yükseldiği görülmektedir. Bu durum, tamamen satıcı ve kargo firması kaynaklı bir sürecin sonucunda benim aleyhime bir mağduriyet oluşturmuştur.
Talebim:
Tarafıma hiçbir sorumluluk yüklenemeyecek bu hatalı işlem nedeniyle, ürünün satın aldığım fiyat olan 11.799 TL üzerinden tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda; yaşanan mağduriyet ve fiyat artışı nedeniyle doğan zararımı gidermek adına Tüketici Hakem Heyeti’ne, ayrıca sürece ilişkin olarak Rekabet Kurumu’na gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Konuya ilişkin acil aksiyon alınmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim. Sipariş no: 8309134131721957
