to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım tarihinde House of Superstep üzerinden North Face 1996 model montu 11.799 TL bedelle satın aldım. Ürün, kargo firması Hepsijet tarafından dağıtıma çıkarıldığı gün hiçbir şekilde teslimat kodu gönderilmeden, “müşteriye ulaşılamadı” gerekçesiyle teslim edilememiş; aynı gün içerisinde transfer merkezine sevk edilerek benim talebim olmaksızın iade süreci başlatılmıştır.
Kargo takip ekranı üzerinden süreç tarafımdan anlık olarak takip edilmiştir ve teslimata dair herhangi bir çağrı, SMS, teslimat kodu ya da iletişim tarafıma ulaşmamıştır.
Bugün (3 Aralık) itibarıyla ürünün SuperStep’e iade edildiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Ürünün mevcut satış fiyatının 20.249 TL’ye yükseldiği görülmektedir. Bu durum, tamamen satıcı ve kargo firması kaynaklı bir sürecin sonucunda benim aleyhime bir mağduriyet oluşturmuştur.
Talebim:
Tarafıma hiçbir sorumluluk yüklenemeyecek bu hatalı işlem nedeniyle, ürünün satın aldığım fiyat olan 11.799 TL üzerinden tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda; yaşanan mağduriyet ve fiyat artışı nedeniyle doğan zararımı gidermek adına Tüketici Hakem Heyeti’ne, ayrıca sürece ilişkin olarak Rekabet Kurumu’na gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Konuya ilişkin acil aksiyon alınmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim. Sipariş no: 8309134131721957
12 Eylül 2025 tarihinde saat 16:57’de House of SuperStep markasının kendi internet sitesinden pembe renk Crocs terlik (model no: 208190-6ty) satın aldım (sipariş numarası: 8302463374712249). Ürün bana 15 Eylül’de Hepsijet kargosu ile teslim edildi. Ancak gönderilen ürün siyah renkteydi. Bu nedenle ...
House of Superstep, sizin sisteminiz yüzünden hem ayakkabımdan oldum hem de paramdan. 24 Mayıs’ta Nike V2K Run siparişi verdim. Gönderilen ürün alakasızdı. 27 Mayıs’ta iletişime geçtim. 28 Mayıs’ta sizin verdiğiniz kod (342041617) ile ürünü iade ettim. Ürün 29 Mayıs’ta size teslim edildi. Bugün 15 ...
House of SuperStep üzerinden 20.11.2025 tarihinde 8308435829415216 numaralı ayakkabı siparişini verdim. Siparişim House of SuperStep tarafından Cargox kargo şirketine teslim edildi ve kargom Cargox sisteminde hoş10520491OR7Q takip numarasıyla görünüyordu. Tahmini teslim tarihi 24.11.2025 olmasına ra...
8 Kasım 2025 tarihinde House of Superstep internet sitesinden North Face 1996 Nuptse modelini sipariş ettim (Sipariş No: 8307408207320289). Siparişimin ödemesini kredi kartı ile yaklaşık 10.000 TL olarak yaptım. Ancak, aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sipariş durumu hâlâ “...
17.10.2025 tarihinde House of Superstep online mağazasından iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat telefon numarası yanlış girildiği için ürünler bana ulaştırılamadı ve iade talebinde bulundum. İade işlemini başlatmak ve süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerin...
Yorumlar