Siparişimin Kargo Takip Bilgileri Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

House of SuperStep üzerinden 4.12.2025 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişime ait 8309654833511595 numaralı kargo takip numarası ile, firmanın bana ilettiği kargo takip linkinden kontrol yapmaya çalıştığımda sürekli “kayıt bulunamadı” hatası alıyorum. Bu nedenle kargomun nerede olduğunu ve hangi aşamada bulunduğunu öğrenemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak mail yoluyla House of SuperStep müşteri hizmetlerine ulaştım ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de kargo takibim sağlıklı bir şekilde yapılabiliyor.

Siparişimin güncel durumunun ve kargomun hangi aşamada olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve kargo takip bilgilerimin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.