to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ayakkabı Ve Bozuk Paketleme Değişim Sorunu
16.06.2026 tarihinde House of SuperStep mobil uygulamasından Speedcat og Unisex Sneaker satın aldım. 8326402803020619 numaralı siparişim kargoyla elime ulaştığında paketi açıp kontrol ettiğimde, iki ayakkabı arasında bariz bir renk farklılığı olduğunu gördüm. Bir teki resmen kullanılmış, rengi solmuş ve eskimiş durumdayken, diğer teki normal renginde ve sorunsuzdu. Sıfır diye para ödediğim ürünün bu şekilde gönderilmesi kabul edilemez.
Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda mağazalarda stok olmadığını, bu yüzden değişim yapamayacağımı söylediler. Bu açıklamayı kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Üstelik ben de bunun üzerine birçok mağazayı tek tek aradım, ancak çoğu mağaza telefonlarıma geri bile dönmedi. Galataport mağazası ve Beyoğlu’ndaki mağazayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarım yanıtsız kaldı.
En sonunda Zorlu AVM mağazasında stok olduğunu öğrendim ve şimdi mağazaya gidip değişim yaptırmak zorunda kalacağım. Uygulamadan indirimle satın aldığım ürün için, sizin hatanız yüzünden ekstra mağaza yol masrafı ve fark ödemek durumunda kalıyorum. App indirimiyle aldığım bir ürünü, insanları bu indirimden tam anlamıyla yararlandırmamak için bilerek sorunlu gönderdiğiniz hissine kapılıyorum. Bu süreç benim için hayatımın en kötü alışveriş deneyimi oldu.
Ayrıca ürünü arkadaşımın doğum günü için hediye olarak almıştım, iki gün sonra doğum günü olmasına rağmen hediye paketi bile yapılmamıştı. Kutusu patlak, yırtık ve zarar görmüş şekilde, özensizce paketlenmişti. Hem kullanılan, defolu bir ayakkabıyı göndermeniz hem de bu kadar özensiz bir paketleme yapılması, sıfır bir ürüne ve verdiğim paraya kesinlikle yakışmıyor.
Bu ayakkabıyı hangi mağaza hazırlayıp paketlediyse ve bu kontrolsüz süreçten kim sorumluysa, hepsi hakkında şikayetçiyim. Ücretini ödediğim bir hizmette bu derece bir rezillik ve umursamazlık yaşamak gerçekten utanç verici. Bir daha House of SuperStep’ten asla alışveriş yapmayacağım ve yaşadığım bu deneyimi her platformda paylaşacağım.
