Kargoya Verildi Görünen Sipariş Gerçekte Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

27.04.2026 tarihinde House of SuperStep üzerinden “Sırr çantası” için vermiş olduğum siparişe ilişkin tarafıma “kargoya verildi” şeklinde bilgilendirme maili gönderildi. Ancak kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, gönderi kodunun hiç aktive edilmediğini ve ürünün transfer/dağıtım sürecine alınmadığını öğrendim. Yani sistemde kargoya verilmiş görünmesine rağmen ürün fiilen hiçbir şekilde kargoya teslim edilmemiş.

Yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi. En son 15.05.2026 Cuma günü yaptığım görüşmede de herhangi bir somut adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram 8322071703714131, teslimat adresi olarak Bursa belirtilmişti.

Ürün bana hiç teslim edilmediği için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak resmi yollardan da başvurumu yaptığımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ediyorum.