İstinyePark Mağazasından Alınan UGG Ayakkabısının Teslim Edilmemesi Ve Sözlerin Tutulmaması

House of Super Steps İstinyePark mağazasından 15 Aralık tarihinde 9.358 TL ödeyerek ugg marka bir ayakkabı satın aldık. Ürünün adresimize gönderileceği söylendi ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ayakkabı hâlâ elimize ulaşmadı.

Bu süreçte mağaza tarafından “istediğiniz ayakkabı mağazamıza gelmiştir” şeklinde mesaj gönderildi. Mesaj üzerine mağazaya gittiğimizde, mesajın yanlışlıkla gönderildiği söylendi ve ayakkabının aslında adresimize kargolandığı ifade edildi. Ancak buna rağmen ürünü teslim alamadık.

Bugün tekrar İstinyePark mağazasına giderek S****** isimli çalışanla görüştük ve iade talebimizi ilettik. Bizi bir saat içinde arayacağını söylemesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur olduk. Ödemesini yaptığımız ayakkabının acilen tarafımıza ulaştırılmasını ya da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.