to read complaints and reviews, or file yours. 
House of Superstep internet mağazanızdan 15.10.2025 tarihinde 8305329514515003 numaralı siparişi kredi kartımla satın aldım ve ardından ürünü iade ettim. İademi yaptıktan sonra ücretin bankama yansımadığını fark ettim ve bunu size en az 6–7 kez talep oluşturarak bildirdim.
Bana 9.999,00 TL’lik iadenin 06.11.2025 tarihinde yapıldığını gösteren bir dekont gönderdiniz; ancak bu dekontu tarafıma iletmeniz bile günler sürdü. İade ücretinin hâlâ hesabıma düşmediğini görünce 11.11.2025 tarihinde sizi tekrar aradım. İş Bankası kredi kartıma yapılan iadelerde bankanızdan kaynaklı bir sorun yaşandığını, işlemin manuel şekilde yapılması gerektiğini söylediniz. Bunun için bana bir mail geleceğini, bu maili yanıtlayıp geri göndermemi istediniz.
Sizin yönlendirmenizle birlikte 11.11.2025 saat 15:29’da maili doldurup tekrar size gönderdim. Tüm bu sürece rağmen bugün 06 Aralık 2025 ve hâlâ iade tutarı hesabıma yatmadı. Sürekli ben arayıp peşine düşmek zorunda kalıyorum, size ulaşmak bu kadar zor olmamalı. Müşteriniz olarak bu süreçte ciddi bir güven problemi yaşadım.
Eğer ortada bir problem varsa bunun benden değil sizden kaynaklandığını ve bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini düşünüyorum. 9.999,00 TL tutarındaki iademin İş Bankası kredi kartı hesabıma derhal ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, sürecin acilen kontrol edilerek tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
House of Superstep uygulaması üzerinden aldığım ürünün iadesini 07.11.2025 tarihinde Mall Of İstanbul House of Superstep şubesine giderek gerçekleştirdim. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram: 8305900279211270.01’dir. Ücre...
House of SuperStep iade konusunda çok ilgisiz davranıyor. İadem 30 Mayıs 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo tarafından gerekli yere ulaştırılmış. Sipariş numaram: 8292633290015717. Fakat ne uygulamalarında ne de internet sitelerinde iade sürecimle ilgili bir bilgi görebiliyorum. Aksine, müşteri hizmetleri...
24 Ağustos 2025 tarihinde House of Superstep üzerinden 8300829691817588 numaralı siparişimle 2 ürün satın aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda gözüküyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, ürünleri satın aldıktan kısa süre sonra aynı ürünleri...
SuperStep online mağazasından 2 adet ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 830555914916540. Aldığım ürünlerden birini 27 Ekim’de kargoya verdim ve 29 Ekim’de satıcı firmaya ulaştı. İade işleminin 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak bugün 11. İş günü olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ...
House of SuperStep üzerinden 20.11.2025 tarihinde 8308435829415216 numaralı ayakkabı siparişini verdim. Siparişim House of SuperStep tarafından Cargox kargo şirketine teslim edildi ve kargom Cargox sisteminde hoş10520491OR7Q takip numarasıyla görünüyordu. Tahmini teslim tarihi 24.11.2025 olmasına ra...
Yorumlar