Mezuniyet Elbisesi Kargoya Verilmediği İçin Şikayet

House of Pearly’nin kendi internet sitesinden 6 Haziran’da mezuniyet törenimde giymek üzere bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #1245, yaklaşık 3.139 TL ödeme yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu hızla devam ederse 21 Haziran’daki mezuniyetime yetişmeyeceği çok açık.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak firma ile birkaç kez iletişime geçmeye çalıştım. Telefon aramalarım kesinlikle açılmıyor, sadece belirli saatlerde mesajlara bakıyorlar. O mesajlarda da tek söyledikleri ürünün 7-15 gün içinde teslim edileceği ve bu süreye hafta sonlarının dahil olmadığı, başka bir çözüm ya da esneklik sunmuyorlar. Mezuniyet gibi tarihi net olan bir gün için sipariş verdiğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Ödediğim ücretin karşılığında, en azından mezuniyet günümden önce elbisemin kargoya verilmesini ve elime ulaşmasını veya bunun mümkün olmayacaksa sürecin açıkça belirtilerek mağduriyetimin iade ya da başka bir uygun çözümle giderilmesini arz ediyorum.