to read complaints and reviews, or file yours.House Of Pearly Ürünüm Hâlâ Elime Ulaşmadı
16 Mayıs 2026 tarihinde House Of Pearly isimli firmanın web sitesinden 3.169 TL tutarında bir elbise satın aldım (Sipariş No: #1010). Satın alma öncesinde tarafıma teslim süresinin 7-10 gün olduğu bilgisi verildi, bu nedenle en geç haziran başına kadar ürünün elime ulaşmasını bekliyordum. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi veya takip numarası paylaşılmadı ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte firma ile Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde farklı açıklamalar yapıldı; önce ürünün lojistik sürecinde olduğu söylendi, ardından bayram sonrasında kargoya verileceği belirtildi, daha sonra da ürünün gümrükte olduğu ifade edildi. Buna rağmen bugün itibarıyla tarafıma hâlâ bir kargo takip numarası iletilmedi ve net bir teslimat tarihi verilmedi.
Yaşadığım sorun sadece gecikme değildir; firmanın şeffaf, tutarlı ve profesyonel bir yaklaşım sergilememesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Elbiseyi özel bir gün için almıştım ve ürün zamanında gelmediği için hem planlarım aksadı hem de gereksiz yere zaman kaybı yaşadım. İletişim sürecinde kullanılan üslup ve tavrın da profesyonel ve müşteri odaklı bir markaya yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.
Ödemesini yaptığım ürünün ivedilikle tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ücret iademin gecikmeye mahal vermeden yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, sürecin artık oyalamaya girmeden, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.
