House Of Pearly Ne Kargoyu Hızlandırdı Ne De Para İadesi Talebimi Kabul Etti

17 Mayıs 2026 tarihinde House of Pearlytr.com üzerinden #1016 numaralı Veloura Soleil Draped Gown model elbiseden s beden sipariş verdim ve 3.169 TL ödedim. Siparişi oluşturduktan sonra müşteri temsilcisi, ürünün İngiltere’den kargo uçağı ile geleceğini, bayram öncesine yetişmeyebileceğini söyleyerek istersem iade alabileceklerini belirtti.

Aradan geçen sürede elbisenin hâlâ elime ulaşmaması üzerine, bayram sonrası yani üzerinden 17 gün geçmiş olmasına rağmen siparişimin kargoya bile verilmediğini öğrendim ve bu nedenle iptal talebinde bulundum. WhatsApp üzerinden en az 4 kez görüştüğüm müşteri temsilcisi, 15 iş günü içinde ürünün ulaşacağını, hafta sonu ve bayram tatillerinin iş gününe sayılmadığını söyleyerek ne kargoyu hızlandırdı ne de para iadesi talebimi kabul etti. Ürünün ne zaman geleceğiyle ilgili de net bir bilgi verilmedi.

Tüm bunlara ek olarak, yaşadığım süreci firmanın merkez mail adresine de detaylı şekilde iletmeme rağmen hiçbir yetkili tarafından dönüş yapılmaması, şikayetlerimin tamamen görmezden gelinmesi ve sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve bu tutumları sebebiyle firmanın haksızlığa varan bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum.

Sipariş numarası A6NUVXAN4 olan bu alışverişime ilişkin olarak, ürün gönderilmeyeceği anlaşıldığı ve makul süre çoktan aşılmış olduğu için ödediğim 3.169 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.