Kısa Sürede Bilek Bölümünde Yırtılan Ayakkabı İçin Açıklama Ve Değişim Talebi

Hotiç’ten Mayıs 2026 civarında klasik spor tarzında bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece ara ara kullandım, günlük yoğun kullanımım olmadı. Buna rağmen yaklaşık iki ay gibi kısa bir sürede ayakkabının bilek kısmında yandan yırtılma meydana geldi.

Ben de ürünü 1 Ağustos 2026 tarihinde İzmir Agora Hotiç mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü inceleme amacıyla fabrikaya gönderdiklerini söylediler. Sonuç olarak tarafıma dönüş yapıldı ve incelemenin olumsuz sonuçlandığı, yırtılmanın sebebinin bağcıklar çözülmeden ayakkabının giyilmesi olduğu belirtildi.

Ben ayakkabıyı özenli kullandım ve bu şekilde kaba bir kullanım yapmadım. Ayrıca bağcıkların çözülmeden giyildiğine neye dayanarak, hangi somut bulguyla karar verildiği tarafıma açıklanmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bilek kısmından yırtılması kullanıcı hatası gibi gösterilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak ayakkabımın ücretsiz değişimini ya da iadesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun gerekçelerinin tarafıma yazılı ve detaylı bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.