Hotiç Ayakkabı İlk Kullanımda Sorunlu Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Hakan · 2025-10-06T17:37:57+03:00

27.09.2025 tarihinde Denizli Forum Çamlık Hotiç mağazasından %25 indirimle 4988 TL’ye erkek beyaz deri günlük kullanım için bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece kapalı alanda, toplamda 1 saat kullandım. Ancak her iki ayakkabının da bağcıklarını bağladıktan sonra dil kısmı yürürken içe doğru kıvrılıp potlaşmaya başladı. Kaliteli ürün beklentisiyle Hotiç’i tercih etmiştim fakat bu sorun daha ilk kullanımda ortaya çıktı. Ayakkabıyı mağazaya geri götürdüm, mağaza müdürü herhangi bir yetkisi olmadığını belirtti ve ürünü inceleme için genel merkeze yolladılar. Bir hafta sonra tarafıma ayakkabıda üretim hatası olmadığı ve değişim yapılmayacağı bildirildi. Hem mağaza müdürüne hem de müşteri hizmetlerine sorunu detaylıca anlattım ancak hiçbir çözüm sunulmadı; ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. 1 saatlik kapalı alan kullanımında ortaya çıkan bu sorun kesinlikle ürün kaynaklıdır ve müşteri olarak mağdur edildim. Garanti süresi devam eden bu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Hotiç Ayakkabı

Değerli Müşterimiz, Ekte yer alan form bilgileri okunamamaktadır. Bildiriminiz ile ilgili kontrolün yapılabilmesi ve size daha kısa sürede dönüş sağlanabilmesi için inceleme bilgi formu üzerindeki tbı ile başlayan takip numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç

Hakan

Tbı9754135

Hakan

Sayın Hotiç yetkilisi, bu olaya canlı şahit mağaza müdürünüz, ona sorun bakalım durumu, mağduriyetimizi, 1 saat giyilen ayakkabı sorunlu diye size geri getiriliyor, takip numarası bunlar boş, genel merkeze giden sorunlu ayakkabının arkasında durmadınız, bunu beklemezdim Hotiç gibi bir firmadan, bu evrak kaydı sizde ve mağazanızda zaten var, burada kelime oyununa gerek yok... Eğer bir yerde müdür diye birileri var ise, yetki vereceksiniz, hikayeden müdür olmaz...

Hotiç Ayakkabı

Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Gerekli araştırmaları sağlayarak bildiriminizle ilgili sizlerle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç

Hotiç Ayakkabı

Değerli Müşterimiz, Hotiç ailesi olarak göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminizin bizler için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Yaşamış olduğunuz şikayet çözüm deneyiminizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç

Hotiç Ayakkabı

Hakan

Teşekkürler sorun çözüldü, ama niye bu kadar uğraştık ki, ben başından bu yana ayakkabının sorunlu olduğunu söylüyorum, ama siz ısrarla bizden kaynaklanan sorun değil diyorsunuz, çok uğraştırdınız çok, böyle olmamalıydı, ama yine de sağolunnn, sorun çözüldüüü!

Hotiç Ayakkabı

Değerli Müşterimiz, Hotiç ailesi olarak göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminizin bizler için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Değerli vaktinizi ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç