to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Babette Ayağımın Yara Alması Ve İade Reddi
Trendyol üzerinden Hotiç marka bir babet satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen ayağımı ciddi şekilde yara yaptı ve bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldim. Normalde 37 numara giyiyorum, aldığım babet de 37 numara olmasına rağmen bu sorunları yaşadım.
Ürünü iade ve analiz süreci için Mayıs ayında gönderdim, daha sonra Ağustos ayında ikinci kez incelemeye yolladım. Her iki inceleme sonucunda da ayakkabıda sorun olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Eğer ayakkabıda hiçbir sorun yoksa, bu kadar kısa sürede ayağımı bu derece yaralamasının açıklamasını gerçekten merak ediyorum.
Şu anda babeti hiç kullanamıyorum ve ödediğim ücret boşa gitmiş durumda. Ürünün iadesinin alınmasını ya da en azından değişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
