Hotiç Ayakkabıda Açılma Ve Garanti Reddi Hayal Kırıklığı

Birkaç ay önce Hotiç markasından kendime ayakkabı aldım. Birkaç ay kullandıktan sonra ayakkabının yan tarafında, tabanına birleşen kısımda açılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdik, ancak inceleme sonucu reddedildi. Satış sırasında iki yıl garanti verdiklerini söylüyorlar, fakat ürünün arkasında durmuyorlar. Ret cevabı aldıktan sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bana, 'İmalatta bir hata yok, o yüzden reddedildi' dediler. Ben imalatta hatalı bir ürün almadım, ürünü sıfır olarak, yüksek bir ücret ödeyerek aldım. Sonuçta bu benimle ilgili bir durum değil, ürünü ben yırtmadım, bir yere vurmadım, altı delinmedi, kenarını yırtmadım. Kullanıcı hatası olan bir durum yok, fakat böyle bir sorunla karşılaştım. Hotiç markasını bu tutumundan dolayı kesinlikle kınıyorum.