Hotiç Ayakkabı Kalitesiz Ürün Ve Yanıltıcı Garanti Uygulamaları

Piazza Samsun Hotiç mağazasından yaz sezonu için bantlı bir terlik satın aldım. Sadece 1 hafta içinde, toplamda 2 kez giymeme rağmen terliğin tabanı koptu. Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderildi ve bekleme sürecinin ardından ürün kabul edildi, yerine yeni bir ürün almam gerektiği söylendi.

Ben de bu haklarımı kullanarak kartvizitli, taba renkte bir cüzdan aldım. Cüzdanın tuşuna basıldığında iç kısmında 5 kart kapasitesi olduğu söylenen bir bölme bulunuyordu. Kurum kimliğim, T. C. Kimlik kartım, kredi kartım ve ehliyetimi bu bölmeye yerleştirdim. Ancak cüzdanı aldıktan 1–2 hafta sonra kartlar bu bölmenin içinden düşmeye başladı, neyse ki kartlarımı kaybetmeden erken fark ettim.

Ürünü alırken mağazada özellikle sordum ve cüzdanın 2 yıl garantili olduğu söylendi. Buna rağmen, incelemeye gönderilen cüzdanla ilgili tarafıma 30 iş günü sonunda “olumsuz sonuçlandırıldı” şeklinde mesaj geldi. Hem kısa sürede sorun çıkaran bir ürün satılması hem de garanti kapsamında olduğunu söyleyip sonrasında olumsuz dönüş yapılması açıkçası güvenimi tamamen sarstı.

Madem ürünü kabul etmeyeceksiniz, neden 2 yıl garantili deniliyor ve neden inceleme bahanesiyle ürün bu kadar süre mağazada bekletiliyor anlamıyorum. Daha uygun fiyatlı, 100–200 TL’lik cüzdanların bile bu üründen daha kaliteli olduğuna inanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.