to read complaints and reviews, or file yours.Deri Çanta Deforme Oldu, Firma Ürününe Sahip Çıkmadı
Samsun Piazza Hotiç mağazasından aldığım deri kahverengi çantayı bir sefer kullandım ve çantam deforme oldu ve firma urınune sahip çıkmadı firmadan şikayetçiyim ve hiç kimseye tavsiye etmen bu mağduriyetimin giderilmedi ve bunun gıdeılmesını istefım hıçbırsry yapılmadı
Gelişme
Samsun Piazza Avm’deki Hotiç mağazasından bir çanta aldım. Çantayı sadece bir kez kullanmama rağmen sapları ilk 15 gün içinde belirgin şekilde deforme oldu ve ürün kısa sürede kullanılmayacak hale geldi.
Ürünü kredi kartı ekstremle birlikte mağazaya götürüp durumu anlattığımda, üretim kaynaklı bir sorun olmasına rağmen “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim reddedildi. Firma ürüne sahip çıkmadığı gibi bu tutumuyla beni mağdur ediyor.
Kısa sürede deforme olan bu çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mevcut ürünün geri alınarak başka bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Hatice Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Bir kere kullanılan çanta bu hale nasıl gelir nasıl bir fırmasınızkı ürüne sahip çıkmıyorsunuz satana kadar 9 takla atılıyor
Merhaba Hatice Hanım, Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Şikayetimin sonucu nedir
İletişime neden geçilmiyor
Merhaba Hatice Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için çantanızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Hotiç müşteri hizmetlerinden ece hanıma ilgisi için çok ederim ürünün değişimini sağladı
