Ayakkabının İlk Kullanımda Bozulması Ve Mağazadan Sessiz Kalma

Nisan ayında Aydın Kuşadası Hotiç mağazasından 45 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde yan kısımlarında ve arka taraflarında açılmalar oldu, ayrıca yürüdükçe alt tabanı hava alıp öpücük sesi gibi rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ayakkabıyı satın aldığım Kuşadası mağazasına götürdüm ve incelemeye gönderildi. Ancak 1 aydan fazla süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben iletişime geçip ayakkabımın durumunu sorduğumda “inceleme talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır, ürününüzü 30 gün içinde mağazamızdan teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım ve sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. İlk giyimde bu derece bozulma yaşayan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılması, üstelik bu süreçte benim aramamla bilgi verilmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Şu anda ayakkabı hala şubede bekliyor ve bu ürünü bu haliyle teslim almayı kesinlikle düşünmüyorum. Pahalı bir ürün olması ve Hotiç markasına duyduğum güven nedeniyle bu durum benim için kabul edilemez. İnceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini, ürünün ayıplı olarak değerlendirilip iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvurup mağduriyetimin giderilmesi için süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.