Ayakkabılarda Ciddi Yaralanma Ve Açıklamasız İade Reddi

25 Temmuz’da Hotiç Metromall mağazasından toplam 5 çift ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan 2 çiftinde ciddi sorun yaşadım. Her birini sadece 1 kez ve birer gün giydiğim halde ayaklarımı ciddi şekilde yaraladılar ve bu nedenle ürünleri iade etmek istedim.

Satın alma tarihinden tam 1 hafta sonra Metromall mağazasına giderek iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları kayıt oluşturduklarını, ürünleri incelemeye göndereceklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Daha sonra inceleme sonucunun olumsuz olduğu bilgisini SMS mesajıyla ilettiler ancak olumsuz sonuca dair hiçbir gerekçe belirtilmedi.

Hotiç gibi kurumsal bir markanın müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı etmesi bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Hotiç’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de bu markadan alışveriş yapmamalarını tavsiye ediyorum.

Kısa süre ve sınırlı kullanımda bu derece rahatsızlık ve yaralanma oluşturan ayakkabıların iade ya da en azından değişim kapsamında değerlendirilmesini, inceleme sonucunun somut bir gerekçeyle tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.