to read complaints and reviews, or file yours.37 Gün Süreyle Geri Dönüş Olmadan Ayakkabı İncelemesi Ve Değişim Talebi
18.07.2026 tarihinde Hotiç Fatih Historia mağazasından satın aldığım ayakkabıyı, burun kısmında oluşan deformasyon nedeniyle inceleme ve değişim talebiyle mağazaya teslim ettim. Mağaza tarafından düzenlenen ve tarafıma verilen “İnceleme ve Tamir Formu” nda da “burun kısmında deforme var, değişimi isteniyor” şeklinde açık bir kayıt oluşturuldu. Formda yer alan fatura numaram 5272**********44’tür.
Bugün 24.08.2026 ve ürünü teslim etmemin üzerinden tam 37 gün geçmesine rağmen, inceleme sonucuyla ilgili tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün inceleme sonucu nedir, değişim talebim kabul edildi mi, edilmedi mi hiçbir bilgilendirme almadım.
Bir ayakkabı incelemesi için bu kadar uzun süre bekletilmem ve bu süreçte müşteri olarak hiç bilgilendirilmemem ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Özellikle form üzerinde değişim talebim açıkça belirtilmişken sürecin bu kadar uzamasını ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum.
Hotiç yetkililerinden, ürünümün inceleme sonucunun ve değişim talebimin durumunun ivedilikle tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma artık net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Betül Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Teşekkür ederim
