to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden Savir Suit Otel Alanya için 4 Aralık tarihi adına, tam iptal güvenceli olacak şekilde 4.212 TL tutarında rezervasyon yaptım. Aynı gün içinde rezervasyonumu, tam iptal garantisine güvenerek iptal ettim. Buna rağmen ücret kartımdan çekildi ve aradan 10 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ iade yapılmadı.
Süreçle ilgili defalarca kez Hotels.com ile iletişime geçtim. Telefonla aradım ve yaklaşık 10 defa e-posta gönderdim. Her seferinde iadenin gönderildiği söyleniyor; ancak Yapı Kredi bankamla görüştüğümde, iadenin kendilerine hiç ulaşmadığını, sadece bir iade sorgulaması yapıldığını, fiili bir iade işlemi gerçekleşmediğini belirtiyorlar. Bu durumu Hotels.com’a açıkça belirtmeme rağmen sürekli bankayla görüşmem isteniyor ve somut bir çözüm üretilmiyor.
Tam iptal garantisi verilmiş bir rezervasyonda bu kadar uzun süre ve bu kadar karmaşık bir süreç yaşamaktan dolayı mağdur durumdayım. Seyahat numaram 72068890085392’dir. Yapı Kredi banka kartıma ait 4.212 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede, eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
11 Ağustos giriş, 15 Ağustos çıkış olmak üzere Hotels.com üzerinden Tuna Butik Otel Bodrum’da 10.387 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ancak acil bir durum nedeniyle rezervasyonumu bir gün sonra iptal etmek zorunda kaldım. Otel ile iletişime geçtiğimde, Hotels.com tarafından arandıkları veya mail gö...
12 Ağustos’ta Hotels.com üzerinden La Vita Butik Otel (Ayvalık) için 9.170,01 TL tutarında, kredi kartımla iadesiz bir rezervasyon yaptım. 14 Ağustos’ta rezervasyonumu iptal ettim. Sonrasında otelle doğrudan iletişime geçtim ve otel, Hotels.com’dan iade talebi maili gelirse iade işlemini onaylayacak...
Yorumlar (5)