Rezervasyon Yaptığım Otelin Tadilatta Olması Ve İade Sorunu

Denizli Şirin Apart Otel için Hotels uygulaması üzerinden rezervasyon yaptırdım. 2 Temmuz tarihinde giriş yapacaktım ve bu rezervasyon için toplam 3.000 TL ödeme yaptım. Ancak Denizli’ye gittiğimde otelin tadilatta olduğunu ve konaklama yapılamadığını orada öğrendim. Hotels uygulaması tarafından bu durumla ilgili hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim.

Otele gittiğim halde konaklayamadım, mağdur oldum ve buna rağmen Hotels uygulaması yaklaşık iki haftadır ödediğim tutarın iadesini gerçekleştirmedi. Uygulama üzerinden yaptığım bu rezervasyon nedeniyle hem zaman hem para kaybı yaşadım.

Ödemiş olduğum 3.000 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin önceden bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.