to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Yaptığım Otelin Tadilatta Olması Ve İade Sorunu
Denizli Şirin Apart Otel için Hotels uygulaması üzerinden rezervasyon yaptırdım. 2 Temmuz tarihinde giriş yapacaktım ve bu rezervasyon için toplam 3.000 TL ödeme yaptım. Ancak Denizli’ye gittiğimde otelin tadilatta olduğunu ve konaklama yapılamadığını orada öğrendim. Hotels uygulaması tarafından bu durumla ilgili hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim.
Otele gittiğim halde konaklayamadım, mağdur oldum ve buna rağmen Hotels uygulaması yaklaşık iki haftadır ödediğim tutarın iadesini gerçekleştirmedi. Uygulama üzerinden yaptığım bu rezervasyon nedeniyle hem zaman hem para kaybı yaşadım.
Ödemiş olduğum 3.000 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin önceden bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Durumunuzu gerekli özenle incelemeye hazır olduğumuzu bildirmek isteriz. Ancak, bu süreci başlatabilmemiz için lütfen seyahat planı numaranızı (itinerary number) iletmenizi rica ediyoruz. Bu bilgiyi aldığımızda, durumunuzu derhal detaylı bir şekilde incelemeye başlayacağız. Sizden haber almayı bekliyor; her türlü ek bilgi veya açıklama için hizmetinizde olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
