to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
İptal rezervasyon 72972037177680 numarası ile yaptığım ve onayını aldığım rezervasyon iptali hala hesabıma yatmadı. Firmanın çağrı merkezi çalışmıyor ve email ile ulaşılmıyor. Böyle bir müşteri hizmetleri olamaz. Canlı destek sisteminde de otomatik cevaplarım ötesine geçemiyoruz. Bu şikayeti gören firma yetkililerinin bana bir an önce ulaşmasını bekliyorum.
Sayin müşterimiz, Hotels.com ile iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. 72972037177680 numaralı rezervasyonunuz ile ilgili olarak mail adresinize gönderilen mail üzerinden konuyu takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hotels.com
Rezervasyon yaptıktan 15 dakika. Sonra yanlış tarihleri seçtiğimi fark edip iptal talebinde bulundum. Otelle ( Edirne/ Maça Otel) de görüştüm, bana iptal işlemlerini Hotels.com üzerinden yapmam gerektiğini söylediler. Bunu yaptığımda sizden iade talebimin oluştuğuna dair email aldım. Fakat asla sonrasında size ulaşamadım. Dolayısıyla iade talebine ilişkin email atıp, ardından ulaşılamaz olmanız kabul edilemez. Zaten müşteri hizmetleriniz de yok, telefon ile kimseye ulaşamıyoruz. Oteli programını aksatacak herhangi bir duruma sokmadım. Sistemden kontrol edin en fazla 15 dakika sonra iptal talebi oluşturdum. Ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca böyle bir hizmeti çağrı merkezi hizmeti olmadan vermeniz akıl almaz, mailleşerek dert anlatmaya çalışıyoruz.
Merhaba, Size 72972037177680 numaralı otel rezervasyonunuz için iade talebiniz ile ilgili olarak güncelleme sunmak isteriz. Rezervasyonunuzun iade edilmez rezervasyon olduğunu gördük. Size yardımcı olabilmek adına iade edilemez bir rezervasyon olmasına rağmen otelden istisnai bir işlem yaparak ücretten feragat etmelerini rica ettik. Otele talebinizi gönderdik. Otelden 72 saate kadar bir yanıt alamazsak veya olumsuz yanıt alırsak rezervasyonunuza ilişkin mevcut kuralların ve kısıtlamaların geçerli olduğu ve geri ödeme yapılamayacağı anlamına gelecektir. Saygılarımızla, Hotels.com Turkiye
Merhaba, Otel ile görüştüm ve rezervasyon iptalini onayladılar. Tekrar kontrol eder misiniz? Size yalnızca Şikayet var üzerinden ulaşabiliyor ve müşteri ilişkileri hizmetini buradan alıyor olmamız inanılmaz.
Sayin müşterimiz, Hotels.com ile iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. Bize iletmiş olduğunuz durum şu anda çözüm aşamasındadır. Rezervasyon tutarının hesabınıza ulaşması 14 is gününü bulabilir. Saygılarımızla, Hotels.com
