to read complaints and reviews, or file yours.Onay Almadan Tek Çekim Yapıldı, İade Talep Ediyorum
16 Haziran 2025 tarihinde Hotels.com sitesinden Labranda Ephesus Princess Kuşadası Hotels için 73142124402466 numaralı rezervasyonu yaparken, kart bilgilerimi girip taksit seçeneklerini incelemek amacıyla 'devam et' butonuna bastım. O sırada tarafıma herhangi bir onay mesajı gelmeden rezervasyon onaylandı ve kredi kartımdan 12.291,24 TL tek çekim olarak tahsil edildi. Tek çekim olarak işlem yapma düşüncem olmadığından herhangi bir onay aşaması olmaksızın taksitli değil, tek çekim olarak işlem yapılması mağduriyetime sebep olmuştur. Hotels.com sitesinin müşteri hizmetlerine her ne kadar ulaşmaya çalışsam da ulaşmam mümkün olmamıştır. Rezervasyonu iptal ettirmek ve kredi kartımdan tek çekim olarak tahsil edilen paranın iade edilmesini istiyorum. Bu durumda mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hotels.com 'iade edilmeyen rezervasyon yapıldığı' gerekçesiyle iptal talebimin reddedildiğine dair tarafıma mail göndermiştir. Ancak konunun 'iade edilmeyen rezervasyonla' herhangi bir alakası bulunmamaktadır. Zira hotels.com sitesinde herhangi bir onay alınmadan tek çekim olarak kartımdan tahsilat yapılmıştır. İptal talebimin gerekçesi buna dayanmaktadır. Keyfe keder olarak iptal talebinde bulunmuş değilim. Tarafıma mağduriyet yaşatılması sebebiyle rezervasyonun iptalini ve ücret iadesini istediğim ortadadır. Bu nedenlerle geçerli bir gerekçe bildirilmesini, aksi halde rezervasyonun iptali ile tarafıma ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
