to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz'da hotels.com üzerinden bir rezervasyon yaptırmak için kartımla ödeme yaptım. Sayfada 3 taksit yapabileceğim belirtilmişti, fakat kartımdan tek çekim yapıldı. Bunun üzerine işlemi iptal ettim ve paramı geri almak istediğimde, bunun imkansız olduğu söylendi. Rezervasyon yaptıracağım oteli aradım, aramadığım ve gitmediğim yer kalmadı, ancak hotels.com ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Tek bir iletişim numarası dahi yok. Tüketici Hakları'na şikayette bulundum, fakat gidemeyeceğim otelin parasını peşin olarak benden aldılar ve ulaşım sağlayamadığım için çok mağdur oldum. En kısa zamanda hotels.com'un bana ulaşmasını rica ediyorum. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum; ne banka ne de otel bu soruna çözüm bulamadı. Durumun en kısa zamanda çözülmesini ve bana ulaşılmasını rica ediyorum.
18.06.2025 tarihinde tatil bölgelerine ve otellerine bakıyordum. Hotels.com üzerinden bir otelin fiyatlarını görmek için afaki bir tarih girdim. Sonrasında taksitlendirme ile ilgili hiçbir bilgi yoktu. Kart bilgilerim otomatik kayıtlıydı. Taksitlendirmeyi görebilmek için kart bilgilerimden sonra dev...
2 Haziran'da Hotels.com'dan Labranda Ephesus Princess Oteli'ne 16-19 Haziran tarihleri için yalnızca taksit sayılarına bakmak isterken, sistem hiçbir onay almadan aniden 26.457 lira çekti. Kartımdan hemen iptal ettim, ancak iadesi yokmuş. Bu nasıl bir sistem? Hizmet yok, konaklama yok ama para gitti...
Hotels uygulamasından Concorde De Luxe Otel'i araştırırken 3 gece olarak rezervasyon yaptırmak istedim. Kart bilgilerini girdim ve tek çekim mi, taksit mi seçeneği çıkar diye onayla'ya bastım; bir baktım, karttan ücret çekilmiş. Geri iptal et seçeneğine bastım fakat bu sefer de 'geri ödemesiz' diyer...
Hotels.com'dan yanlışlıkla tek kişilik yerine iki kişilik otel seçerek kayıtlı kartımla taksit seçeneklerini sorgulamak isterken tarafıma hiçbir güvenlik kodu veya SMS onayı gelmeden ücret kesildi. Yarım saat içinde iptalini gerçekleştirdim; fakat müşteri temsilcisine bu durumu canlı destekten yazdı...
Hotels.com üzerinden 5 günlük bir kiralama gerçekleştirdim. Ödeme kısmına geldiğimde ne telefona onay kodu ne de taksit gibi bir seçenek çıkmadan direkt tek çekim halinde ödeme gerçekleşti. Panik yaparak iptal edip tekrardan oluşturmayı denedim ama iptal edilen rezervasyonun ödemesi yapılmayacağına ...
Yorumlar